Termos de serviço.

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Estes termos de serviço regem a sua utilização do nuanced.cloud e de quaisquer serviços oferecidos pela Nuance. Ao marcar uma aula, adquirir um produto ou criar uma conta, concorda com estes termos.

1. Identificação do prestador

Este serviço é gerido por Henri-Pierre Corbett, empresário individual (auto-empreendedor) que opera sob a denominação comercial «Nuance», com sede em 12 Boulevard Desgranges, 92330 Sceaux, França. Contacto: henri@nuanced.cloud.

2. Descrição dos serviços

A Nuance oferece os seguintes serviços:

• Aulas individuais: sessões de vídeo de 25, 50 ou 80 minutos com trabalhos de casa personalizados e acompanhamento do progresso.
• Campanhas de 30 dias: programas estruturados com exercícios diários, feedback assistido por IA e uma avaliação ao vivo no final.

3. Preços

Os preços atuais são apresentados no site e no momento do pagamento. Todos os preços são em euros (€) e não é acrescentado IVA. Henri-Pierre Corbett é microempresário em França:

• Aulas: isentas de IVA nos termos do artigo 261.º, 4-4.º-b do Código Fiscal francês (aulas dadas pessoalmente pelo professor).
• Campanhas de 30 dias e respetivos extras: IVA não aplicável nos termos do artigo 293.º-B do Código Fiscal francês (regime de franquia de IVA para pequenas empresas).

Cada fatura indica o artigo aplicável.

4. Reserva e pagamento

Aceitamos:

• Cartão de crédito/débito através do Stripe (pagamento seguro)
• Transferência bancária (SEPA)

Para aulas e pacotes de aulas, o pagamento deve ser efetuado antes da primeira sessão. Para assinaturas, a faturação é mensal ou anual, consoante a sua escolha. Para campanhas, o pagamento total deve ser efetuado no momento da inscrição.

5. Cancelamento e remarcação

Aulas

Pode cancelar ou remarcar uma aula até 24 horas antes da hora marcada, sem qualquer custo. Os cancelamentos efetuados nas últimas 24 horas são cobrados na totalidade.

Campanhas de 30 dias

As campanhas não podem ser suspensas depois de iniciadas (o conteúdo é disponibilizado a partir do primeiro dia). Consulte a nossa política de reembolso para conhecer as condições de reembolso.

As sessões ao vivo com o Henri-Pierre (a avaliação, as sessões de coaching e a sessão antes da entrevista, quer estejam incluídas no seu plano, quer sejam compradas como extra) podem ser remarcadas até 24 horas antes da hora marcada. Se faltar a uma sessão sem avisar, pode remarcá-la uma vez. Uma segunda sessão perdida sem aviso não pode ser remarcada.

Uma sessão antes da entrevista comprada como extra pode ser marcada no prazo de 60 dias a contar da data de compra.

6. Direito de rescisão

Nos termos da legislação da UE de defesa do consumidor (artigo L221-18 do Código do Consumidor francês), dispõe de 14 dias a contar da compra para exercer o direito de livre resolução, sem ter de indicar o motivo.

Campanhas de 30 dias

Ao pagar, assinala uma caixa em que pede que o seu curso comece de imediato e aceita perder o direito de livre resolução assim que abrir o conteúdo do curso (artigo L221-28, 13.º). O e-mail de inscrição confirma-o. Enquanto não abrir o conteúdo, pode ainda exercer esse direito dentro dos 14 dias e receber o reembolso total.

Aulas

Se pedir que uma aula se realize dentro dos 14 dias, a primeira sessão marca o início do serviço. Se exercer o direito depois disso, paga apenas as aulas já realizadas (artigo L221-25). As aulas não utilizadas são reembolsadas na totalidade.

Para exercer este direito, envie um e-mail para henri@nuanced.cloud, ou utilize o modelo de formulário de livre resolução abaixo.

7. Obrigações dos alunos

• Forneça informações precisas ao registar-se
• Mantenha as suas credenciais de início de sessão confidenciais
• Respeite o seu professor e os materiais fornecidos
• Não redistribua, revenda nem copie o conteúdo educativo

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo educativo (exercícios, treinos, correções, vídeos, materiais didáticos) é propriedade intelectual de Henri-Pierre Corbett. O utilizador recebe o direito pessoal e intransmissível de utilizar este conteúdo enquanto durar a sua relação com a Nuance.

9. Responsabilidade

A Nuance compromete-se a proporcionar um ensino de qualidade, mas não pode garantir resultados específicos (por exemplo, a obtenção de uma nota concreta num exame ou de um emprego). O progresso depende do seu empenho, do seu nível inicial e do tempo que dedica à aprendizagem.

A nossa responsabilidade limita-se ao montante pago pelo serviço em questão, dentro dos limites permitidos pela legislação francesa.

10. Alterações

Estes termos podem sofrer alterações. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas por e-mail e publicadas nesta página. Os serviços em curso continuam a reger-se pelos termos em vigor à data da compra.

11. Lei aplicável e litígios

Estes termos regem-se pela legislação francesa. Se tiver algum problema, contacte-nos primeiro através de henri@nuanced.cloud: a maioria das questões resolve-se rapidamente assim.

Mediação de consumo. Se um litígio não for resolvido após uma reclamação escrita dirigida a nós, pode recorrer gratuitamente ao nosso mediador de consumo (Código do Consumidor francês, artigos L612-1 e seguintes): MCP Médiation de la Consommation & Patrimoine, 12 square Desnouettes, 75015 Paris, França, mcpmediation.org, onde pode apresentar o seu pedido online. Deve fazê-lo no prazo de um ano a contar da sua reclamação escrita. A MCP trata os pedidos em francês. Pode também recorrer aos tribunais franceses.

Anexo: modelo de formulário de livre resolução

A utilização deste formulário é facultativa: um e-mail com as mesmas informações também serve.